Оформление заказа в нашем интернет-магазине

К нам часто обращаются с вопросом о том, как осуществить заказ продукции через наш интернет-магазин, и насколько это надёжно. Сделать это достаточно просто, а надежность проявляется в том, что договор, заключённый через интернет, представляет собой обычный договор купли-продажи, как если бы Вы заключили его в магазине. Мы попытались наиболее подробно объяснить порядок заключения договора с нами и его правовое действие. Тем не менее, при наличии вопросов с Вашей стороны, мы, с удовольствием, ответим на них по телефону или электронным сообщением. Вы также можете получить непосредственную поддержку по чат-программам (ICQ или Skype). Связаться с нами можно через раздел меню «Контакт».

Какой-либо регистрации для оформления заказа на нашем сайте не требуется. Приобрести продукцию могут все посетители сайта.

И так, для того чтобы оформить заказ Вам необходимо перейти в активное поле интернет-магазина и выбрать интересующий Вас раздел продукции, например, Poweriser. Наведите свой курсор на изображение конкретного товара, пусть это будет Poweiser модель для взрослых, и просто кликните в поле изображения продукции. Мгновенно произойдет перемещение в следующее окно. Теперь Вам предстоит выбрать подходящую Вам модель (размер). Для этого переместите зеленый кружок в соответствующую ячейку. Например, если Ваш вес составляет 77 кг, установите кружок напротив «Poweriser Модель PR7090». После этого нажмите кнопку с нарисованной магазинной тележкой «Добавить в корзину». Вы увидите сообщение о том, что выбранный Вами продукт находится в виртуальной корзине. Количество по умолчанию – единица. При необходимости просто укажите нужное Вам количество и нажмите добавить в корзину.
Теперь, когда товар находится в корзине, Вы можете либо добавить себе дополнительно интересующие Вас артикулы (например, защитные шорты) либо перейти к непосредственному оформлению заказа. Важно, что куда бы Вы не перемещались по нашему сайту, товар всегда будет находится в Вашей корзине. Информация об этом сообщается в правой стороне странички, на среднем уровне.

Чтобы перейти к оформлению заказа, нажмите кнопку «Оформить заказ». С помощью зеленого кружка выберете форму расчётов, например, обыкновенный банковский перевод и форму почтовой доставки. Затем нажмите «Оформить заказ». В появившемся окне  внимательно заполните Ваши личные данные, поскольку они будут составлять основу для выполнения Вашего заказа. В «Комментарии» Вы можете указать на определённые нюансы заказа, например, его срочность. Если Вы укажите, что заказ оформлен Вами «для пробы» («тренировка»), мы оставим его без обработки. После того, как все поля заполнены, и Вы убедились в правильности данных, нажмите кнопку «Заказать».

Оформив заказ, Вы незамедлительно получите краткое подтверждение в обычной текстовой форме о том, что Ваш заказ достиг сервера нашей организации. Поскольку данное подтверждение совершается автоматически компьютером, не являющимся по законодательству право-дееспособным лицом, оно не порождает никаких правовых последствий. И лишь, когда мы обработаем заказ, Вы получите подтверждение в электронной форме о том, что Ваш заказ обработан и готов к отправке. Указанная процедура длится не более одного дня. Заказы обрабатываются менеджерами интернет-магазина по рабочим дням с 11 до 20 часов по московскому времени. С момента получения Вами подтверждения договор купли-продажи считается заключенным и порождает между нами права и обязанности, предусмотренные им. Дальнейшую информацию о необходимых действиях (порядке оплаты, сообщении дополнительных сведений и т.п.) Вы получите вместе с подтверждением Вашего заказа.

Важно отметить, что для открытия документов, отправляемых нами по электронной почте, Вам понадобится специальная программа для чтения файлов ПДФ-формата (.pdf). Данный формат электронной кодировки документов позволяет избежать злоупотреблений, как со стороны продавца, так и со стороны покупателя и посему очень широко используется при электронной торговле в Европе. В принципе, Вы можете использовать любую программу, отвечающую Вашему вкусу, но мы рекомендуем установить сертифицированную версию Adobe Reader. Приобрести её можно абсолютно законно и бесплатно здесь. 

Надёжность покупки через наш интернет-магазин достигается посредством заключения гражданско-правового договора, так называемым дистанционным способом. 

Путём проставления в процессе оформления заказа "галочки" напротив словесного выражения «Я присоединяюсь к предложенному мне договору в целом. С его текстом и правом на возврат товара ознакомлен»  Вы признаёте действие условий договора купли-продажи, разработанного юристами компании «Эксклюзив Лайн», для регламентации правоотношений при приобретении продукции через интернет-магазин. Без присоединения к условиям договора, дальнейшее оформление заказа будет невозможным. Положения договора соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей, действующего в странах Содружества Независимых Государств. С текстами законов Вы можете ознакомиться здесь.

Также, исходя из того, что наши коллеги в Европе придерживаются более суровых предписаний в обрасти защиты прав потребителя, чем это предусмотрено на территориях стран СНГ, условия договора купли-продажи были сориентированный на правовой режим Европейского Союза, а именно: на директиву Европейского Парламента и Совета от 20 мая 1997 года о защите потребителя при заключении договоров в системе дистанционного сбыта (RL-97/7/EG) и директиву Европейского Парламента и Совета от 8 июня 2000 года об электронном обороте сделок (RL-2000/31/EG). Тексты данных документов доступны на всех европейских языках здесь. 

С тем, чтобы обеспечить быструю и надёжную доставку Вашего заказа, мы выбрали партнёра, с которым мы тесно сотрудничаем в Европе - лидирующий в области логистики концерн ДХЛ/Deutsche Post, подробную информацию о котором Вы найдете здесь. 

В исключительных случаях доставка может быть произведена иной транспортной организацией. В ряде случаев, при заказе нескольких артикулов возможна их разновременная доставка. Разумеется, Вы своевременно будете уведомлены об этих обстоятельствах.